Feedback-Tool für Agenturen

Wie stoppst du Kundenfeedback, das per E-Mail hereinkommt?

Du schickst dem Kunden statt einer Bitte um „Feedback per Mail“ einen Link zur Live-Seite oder zum Staging. Der Kunde klickt auf das Element, das er meint, und schreibt die Notiz direkt daran – kein Konto, keine Anmeldung, kein Umweg über sein Postfach. Für dich bedeutet das: Ein Kanal statt fünf, und jede Notiz landet automatisch dort, wo sie hingehört.

Wie ordnest du Feedback von mehreren Ansprechpartnern beim selben Kunden zu?

In vielen Projekten kommentieren Marketingleiter, Geschäftsführung und externe Berater dieselbe Seite. Jede Notiz speichert automatisch Autor, Ort und Zeitpunkt, sodass Widersprüche sofort sichtbar werden, statt erst beim Umsetzen aufzufallen. Ein Account Manager kann so vor dem internen Meeting bereits sehen, wo sich Kunde und Geschäftsführung widersprechen, und das klären, bevor es ins Ticket geht.

Wie übergibst du Kundenfeedback an dein Entwicklerteam?

Jede Notiz lässt sich mit einem Klick als Aufgabe an Asana, Trello, Jira oder GitHub übergeben, inklusive Ort, Screenshot-Kontext und automatisch erfasster technischer Angaben. Dein Entwickler öffnet das Ticket und landet direkt am betroffenen Element, statt erst im Projektkanal nachzufragen, welche Seite und welcher Button gemeint sind.

Wie behältst du bei mehreren Kundenprojekten gleichzeitig den Überblick?

Jedes Projekt bleibt in nootiz getrennt: eigene Domain, eigene Notizliste, eigener Freigabestatus. Der Agency-Tarif deckt 36 Projekte pro Jahr, 5 Nutzer und 2 Domains ab, sodass ein Projektleiter mehrere Kunden parallel betreuen kann, ohne Notizen verschiedener Websites zu vermischen.

• 36 Projekte pro Jahr, 5 Nutzer, 2 Domains, 20 GB
• Alle Funktionen enthalten, keine Feature-Staffelung
• 30 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte

Wie verhinderst du nicht abrechenbare Zusatzrunden?

Ein Großteil ungeplanter Zusatzarbeit entsteht durch Missverständnisse, nicht durch echte Änderungswünsche. Wenn eine Notiz direkt am Element hängt, gibt es keinen Interpretationsspielraum mehr darüber, was gemeint war. Das reduziert die Zahl der Runden, die im Angebot nicht vorgesehen waren, und macht Mehraufwand, wenn er doch entsteht, klar belegbar.

Wie beweist du gegenüber dem Kunden, dass eine Freigaberunde abgeschlossen ist?

Jede Notiz durchläuft einen Status von offen über in Bearbeitung bis erledigt. Am Ende einer Runde zeigt die Notizliste pro Seite, ob noch offene Punkte bestehen. Für die Freigabe reicht ein Blick auf die Liste statt eines Abstimmungstermins – und du hast im Nachhinein dokumentiert, was verlangt und was geliefert wurde.

Wie führst du Kunden ein, die keine neue Software lernen wollen?

Du musst sie nicht einführen. Der Kunde öffnet den Link, sieht seine Website wie gewohnt und klickt auf die Stelle, die ihn stört. Es gibt kein Dashboard, das erklärt werden muss, und kein Konto, das er anlegen muss – das ist der Unterschied zwischen einem Tool, das im Angebot steht, und einem, das im Alltag tatsächlich benutzt wird.